Het gebruik van de naam van een potentiële klant kan net het laatste zetje zijn om hem over te halen. Dat kan zowel aan de telefoon, in een mailbericht als op een webpagina zijn. Het noemen van de naam van de klant is een effectieve methode om hem binnen te halen.

Iedereen reageert namelijk positief als zijn naam wordt genoemd. Daarom is het zo’n effectief middel. Zig Ziglar is daar ook duidelijk over in zijn ‘Handboek voor het totale verkoopsucces’. Hij noemt trouwens nog 23 andere woorden die een positief effect teweeg brengen bij een verkoopgesprek, verkoopmail of verkoopwebpagina. Dat zijn onder meer:

• Garantie
• Resultaten
• Waarde
• Vertrouwen

maar daarover heeft mijn collega-seo-copywriter David Brinks al  geschreven.

Een ander belangrijk punt om een klant binnen te halen, is er van uitgaan dat de opdracht al binnen is. Niet vragen van: ‘Gaat u met ons in zee?’, maar ‘We kunnen volgende week direct met uw werk beginnen. Dan is het nog voor het eind van de maand gereed.’

Overtuigd

Als u er van overtuigd bent dat u de klant binnenhaalt, is de kans ook veel groter dat het echt gebeurt. Vermijd daarom woorden die twijfel uitdrukken, zoals ‘misschien’ en ‘eigenlijk’ en ‘mogelijk’.

Noem de naam

In een persoonlijk gesprek is het natuurlijk het makkelijkst om de naam van de potentiële klant te noemen. In een mail kan dat alleen als het een gepersonaliseerde mail is. Op een webpagina moeten bezoekers zijn ingelogd. Als er echter groot staat vermeld:

“Welkom Meneer Greve. We willen u graag verder helpen!”

is de kans op een lead aanzienlijk groter dan als het een standaard-pagina is.

Rubrieken: Webteksten ~ Trackback