Het geheim van ontgooglen

Het kan je zomaar overkomen dat enkele negatieve reacties over jouw persoon, organisatie of bedrijf de zoekresultaten in Google gaan overheersen. Je staat dan nog wel met je eigen website op 1, als mensen daarop zoeken, maar vlak daaronder staan negatieve verhalen of recensies. Dat verwijderen heet ‘ontgooglen’, maar het is eigenlijk een informeel, jargonachtig woord.

Hoe kun je nu zorgen dat de eerste tien resultaten in Google wel gevuld zijn met positieve verhalen? Met andere woorden, hoe kun je ontgooglen? Hier staat het geheim.

Jezelf verwijderen van Google kan niet!

De belangrijkste les is dat het verwijderen van negatieve artikelen meestal onmogelijk is. Dat kan alleen als je een goede band hebt met de webeigenaar. Maar zelfs dan is het mogelijk dat die pagina nog enkele maanden in Google verschijnt.

Soms heeft de website goede redenen om een negatief verhaal over jou of jouw bedrijf te plaatsen. Dan zal die niet zo snel overgaan om die pagina van zijn website te halen.

Google vergeet mij formulier

Als privépersoon heb je sinds 2014 wel het ‘recht om vergeten te worden’. Zoekmachines, zoals Google zijn dan verplicht dat te doen.

Er is een formulier van Google dat je kunt invullen. Het is echter geen garantie. Slechts in de helft van de gevallen verwijdert Google ook daadwerkelijk de resultaten.

Je kunt soms beter zorgen dat die negatieve pagina’s naar de achtergrond verdwijnen. De meeste mensen kijken namelijk niet verder dan de eerste resultatenpagina. Als je nou zorgt dat je sterkere pagina’s boven die negatieve kunt krijgen, zijn ze niet verwijderd, maar veel minder bekeken.

Als iemands naam in een verkeerde context voorkomt, heb je de meeste kans dat Google je verzoek accepteert. Namelijk, Google wil zo goed mogelijke resultaten leveren. Een mening die jou niet welgevallig is, is dat meestal niet.

Volgens Google, maar zoekmachine Bing werd op dezelfde manier, worden de pagina’s uit Google (dus niet van de website zelf) gehaald als ze ontoereikend, irrelevant of niet langer relevant, of buitensporig zijn ten aanzien van de doeleinden waarvoor ze zijn verwerkt.

Elk verzoek wordt door de betreffende zoekmachine afzonderlijk beoordeeld. De privacy rechten van een individu worden afgewogen tegen het recht van het publiek om op de hoogte te zijn van bepaalde informatie. En uiteindelijk beslissen zoekmachines zelf of een verzoek wordt gehonoreerd.

Ontgooglen

Om te ontgooglen zul je zelf actie moeten ondernemen. Volg dit stappenplan en ontdek zelf hoe je de eerste pagina van Google met positieve berichten kunt vullen:

1. Verbeter je proces

Het belangrijkste is om eerst te bekijken waar de klachten en negatieve verhalen vandaan komen. Gebruik het als leidraad om je bedrijfsproces of je product te verbeteren. Benader mensen die klachten hebben pro-actief, geef ze bijvoorbeeld een grote korting op een volgende bestelling. Leer de lessen van klagende klanten. Hun informatie is goud waard om je product of dienst te verbeteren. Daarmee voorkom je ook toekomstige negatieve berichten op internet.

2. Begin een blog op je website

Maak, net als ik, op je website een blog, en zet er regelmatig nieuwe artikelen op. Ga in je weblog de dialoog aan met je klanten. Gebruik de informatie ook daadwerkelijk om je product beter te maken. Geef in je blog ook zinvolle informatie. Meld je blog vervolgens aan op verschillende sites. Dat geeft je blog en je website een hogere ranking.

3. Claim je domeinnaam

Mogelijk is er nog een domeinnaam vrij met jouw naam of die van je bedrijf c.q. organisatie. Kijk ook eens naar andere extensies, bijvoorbeeld een .nu- of een .com-domeinnaam. Zet op dat domein een microsite, met waardevolle informatie. Een domeinnaam met daarin de naam van je organisatie scoort bijna altijd hoog in Google.

4. Profielen op sociale netwerksites

Kijk nog eens grondig naar je (bedrijfs-)profielen op sociale netwerksites. Die eindigen bijna altijd hoog in de zoekresultaten. Vul de profielen zo compleet mogelijk in, vermeld bv ook je blog. Belangrijke communities zijn: Linkedin, Facebook, Twitter (euhhh X), Reddit, voorheen Hyves en Schoolbank. Sommigen zijn bedrijfsmatig gericht, bijvoorbeeld LinkedIn, anderen zijn meer persoonlijk.

5. Blogartikelen op nieuwssites

Als je ook blogt over waardevolle informatie, die niet al te commercieel is, kun je je blogartikelen ook zetten op sociale nieuwssites. In mijn artikel over social bookmarking heb ik een bijna complete lijst samengesteld. Vul ook hier je profiel zo volledig mogelijk in.

Dit is een mooie manier van ontgooglen. Want je zorgt dat die negatieve verhalen naar onderen worden gedrukt en nauwelijks meer bezoekers uit de zoekmachines krijgen.

6. Google-melding

Gebruik de meldingen-tool (zogeheten alerts) van Google. Zet daarin je naam (bedrijf). Je krijgt dan vanzelf een mailtje van Google als er een nieuwe webpagina is ontdekt waarin jouw naam staat. Ga ook daar pro-actief mee om.

7. Vergelijkingssites om te ontgooglen

De meeste negatieve verhalen komen van productvergelijkingssites. Wees niet bevreesd voor een negatief verhaal, maar beschouw het als een gratis middel om je product te verbeteren. De belangrijkste sites zijn Kieskeurig en Vergelijk.nl, maar vergeet ook Kelkoo en Ciao niet. Houd deze sites in de gaten of promoot er je product.

Al met al is ontgooglen dus niet onmogelijk. Het vergt echter veel tijd en energie om de negatieve verhalen uit de top-10 te krijgen. Heb dus geduld.

Meest gestelde vragen (FAQ’s) over ontgooglen

Deze stappen helpen je je digitale voetafdruk te verkleinen, maar volledige verwijdering is moeilijk.

—-

Disclaimer (niet vergeten om te lezen)

Mocht je nou een charlatan, een oplichter, een flessentrekker of een zwendelaar zijn, en mensen hebben héél terecht jou zwart gemaakt op internet om anderen te waarschuwen, benader mij dan alsjeblieft niet om dat op te lossen (maar doe je voordeel met bovenstaande tips!).

Dit artikel is geschreven door René Greve, al SEO-specialist voordat Google werd opgericht ;-). Het is geupdate op donderdag 21 november 2024.